Mit diesen Hinweisen informiert die Stadt Deggendorf nach Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten bei livechat.deggendorf.io verarbeitet werden. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung der Stadt Deggendorf.
Verantwortlicher
Stadt Deggendorf, vertreten durch den Oberbürgermeister Dr. Christian Moser
Franz-Josef-Strauß-Straße 3, 94469 Deggendorf
Telefon: +49 991 2960-0 · E-Mail: poststelle@deggendorf.de
Datenschutzbeauftragte
Datenschutzbeauftragte der Stadt Deggendorf, Rechtsamt
Franz-Josef-Strauß-Straße 3, 94469 Deggendorf
Telefon: +49 991 2960-3399 · E-Mail: datenschutz@deggendorf.de
Worum es geht
Bei Live-Übertragungen der Stadt – etwa Bürgerversammlungen – führt dieser Dienst die öffentlichen Kommentare aus den Livestreams sowie Anfragen per Telefon, WhatsApp und E-Mail an einem Arbeitsplatz für das Moderationsteam zusammen. So können Fragen aus dem Publikum gesammelt, beantwortet und an die Veranstaltung weitergegeben werden.
Besuch der Startseite
Beim Aufruf dieser Seiten verarbeitet der Webserver technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, die zuvor besuchte Seite sowie Browser und Betriebssystem. Das dient der Auslieferung der Seiten sowie der Sicherheit und Stabilität des Betriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. e DSGVO in Verbindung mit Art. 4 Abs. 1 Bayerisches Datenschutzgesetz (BayDSG). Die Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht.
Besuchern ohne Anmeldung setzt die Seite keine Cookies; es gibt keine Analyse- oder Werbedienste. Schriften und Grafiken werden vom eigenen Server geladen. Die Links zu YouTube, Facebook, Instagram und TikTok sind einfache Verweise – Daten an diese Anbieter fließen erst, wenn Sie einen Link anklicken.
Kommentare aus den Livestreams
Wenn Sie während eines Livestreams der Stadt auf YouTube, Facebook, Instagram oder TikTok öffentlich kommentieren, übernimmt dieser Dienst den Text des Kommentars, den dort angezeigten Namen bzw. Benutzernamen, die Plattform und den Zeitpunkt. Die Daten stammen aus dem öffentlichen Live-Chat der jeweiligen Plattform; sie werden über ein Programm auf einem Rechner der Stadt ausgelesen und verschlüsselt an diesen Server übertragen. Zusätzlich werden Zuschauerzahlen je Kanal erfasst; sie enthalten keine personenbezogenen Daten.
Zweck ist die Moderation der Veranstaltung: Das Team liest die Kommentare, beantwortet Fragen und gibt ausgewählte Fragen an die Bühne weiter. Ausgewählte Kommentare können mit Namen in der Veranstaltung vorgelesen, auf der Leinwand im Saal gezeigt oder dem Oberbürgermeister auf einem Tablet angezeigt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. e DSGVO in Verbindung mit Art. 4 Abs. 1 BayDSG (Öffentlichkeitsarbeit und Beteiligung der Bürgerinnen und Bürger).
Zugriff haben nur angemeldete Mitarbeitende des Moderationsteams und die Veranstaltungstechnik der Stadt. Die gesammelten Kommentare werden nach sieben Tagen automatisch gelöscht. Ihr Kommentar auf der jeweiligen Plattform bleibt davon unberührt; dafür gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise des Plattformbetreibers (Google/YouTube, Meta/Facebook und Instagram, TikTok), dort können Sie ihn auch löschen.
Anfragen per Telefon, WhatsApp und E-Mail
Erreichen uns während einer Veranstaltung Fragen per Telefon, WhatsApp oder E-Mail, tragen Mitarbeitende sie sinngemäß in diesen Dienst ein – mit dem Namen, unter dem Sie genannt werden möchten (oder anonym), auf Wunsch mit Ihrem Ort, und mit einem Hinweis, falls Sie um Rückruf bitten. Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden hier nicht gespeichert. Zweck, Rechtsgrundlage, Zugriff und Löschung entsprechen den Kommentaren aus den Livestreams. Für die Übermittlung per WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von WhatsApp (Meta).
Anmeldung für das Team
Für die Anmeldung werden Benutzername, Name, E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt) der Mitarbeitenden gespeichert. Nach der Anmeldung setzt WordPress technisch notwendige Cookies, die die Sitzung halten. Anmeldungen und Änderungen werden zur Sicherheit des Systems protokolliert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. e DSGVO in Verbindung mit Art. 4 Abs. 1 BayDSG sowie Art. 32 DSGVO (Sicherheit der Verarbeitung).
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie der Verarbeitung widersprechen (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an die Datenschutzbeauftragte der Stadt Deggendorf.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren: Der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz, Postfach 22 12 19, 80502 München, www.datenschutz-bayern.de.
Stand: Oktober 2026